Formule Software

Ogni nostro applicativo viene integrato da un nostro piano di assistenza annuale, appositamente progettato per garantire il pieno funzionamento in efficienza durante tutto l'anno. Sono stati sviluppati 3 diverse tipologie di assistenza, con un ampio range di offerta che va dalla assistenza telefonica, agli aggiornamenti, fino ad un piano di assicurazione e garanzia.

 

Ideale per

  • Per tutte quelle aziende che vogliono garantirsi la piena funzionalità 365gg H24.
  • Per chi vuole allungare la durata della vita di ogni applicativo.
  • Per le aziende che vogliono risposte rapide ai problemi del sistema informativo.
  • Per le aziende che vogliono trovare una persona al telefono e non un risponditore automatico.
  • Per le aziende che cercano una struttura organizzata e pronta a rispondere alle emergenze.

Vantaggi

  • Risparmio economico grazie alle formule a pacchetto
  • Riduzione dei tempi di risposta
  • Garanzie integrative
  • Personale tecnico dedicato
  • Gestione delle Emergenze
  • Controllo dello stato delle chiamate con sollecito al tecnico automatico

Features

Basic

Plus

Premium

Assistenza e supporto telefonico
Assistenza Telematica
Aggiornamenti di legge e manutenzione evolutiva del software
Installazione Aggiornamenti compresi nel canone
Assicurazione R.C. danni diretti
Assicurazione danni procurati dall'attività professionale
Estensione garanzia
Emergency annuali
1 3 5
Numero diretto capo progetto
Interventi Prefestivi e Festivi senza maggiorazione
Pagamento servizio
30 gg 30/60 gg 30/60/90 gg
Riduzione canone per Match con contratto assistenza Hardware
3% 8% 13%
Interventi annuali previsti in sede del cliente compresi nel canone
0 gg 3 gg 5 gg

Referenze

3 maggio 2015

Antincendi Marghera srl

Customer Service e Gestione commerciale con ERP Business.Net